Naša tvrtka, Xiamen Wing Technology Co,Ltd je visoko inovativna tehnička tvrtka koja se specijalizirala za razvoj, proizvodnju i marketing higijenskih inteligentnih WC sjedala. Poznat je po međunarodnom zaštitnom znaku "NAVISANI". Od osnutka 2007. godine vjerujemo da "struka gradi kvalitetan, kvalitetan ugled brendova", te nastoji inovirati i razvijati, poboljšavati kvalitetu proizvoda, te nastaviti korisnicima pružati stručna jamstva za sigurnost i higijenu javnih wc sjedala.
U proteklih 14 godina, naši nacionalni patentirani proizvodi i tehnologija posjedovali su više od 38 predmeta i bili su velika čast u ovoj industriji. Naši kvalitetni proizvodi izvezeni su u više od 80 zemalja koje pokrivaju cijelu Europu, Ameriku, Australiju, Afriku, Aziju. Naši domaći partneri pokrivaju i velike gradove u Kini.
Danas, kao urednik Xiamen Wing Technology, želim podijeliti priču o našoj međunarodnoj prodaji gđe Alice i njenog britanskog klijenta g. Petera. Kroz ovu priču, nadam se da svatko može dobiti dublje razumijevanje Xiamen Wing Tehnologije.
Slijedi kratak opis ove narudžbe:
17. srpnjath (th)ove godine, gospodin Peter nam je poslao upit na web stranici naše tvrtke (www.navisani.com). Rekao je da želi kupiti 5 kompleta higijenskih wc dasak za njihove zahode u župi.
Nakon što je primila ovaj upit, Alice mu je odgovorila e-mailom i potvrdila g. Peteru da se ova narudžba sjedala koristi u zahodima njihove župe. Nakon procjene Aliceine ponude, uključujući troškove zračnog prijevoza tereta i troškove prijevoza vlakom za 6 kompleta higijenske wc daske i 500 rola sanitarnog filma , g. Peter je platio ukratko. Međutim, primanje uplate samo je prvi korak, ali zadovoljstvo kupaca kvalitetom sjedala i uslugom naš je konačni cilj.
Kako bi g. Peter bio dobro informiran kada roba može biti isporučena, Alice bi mu ažurirala status željezničkog transporta svaka tri dana. Što se tiče ove točke, pitao sam Alice zašto je nastavila pratiti ovu malu narudžbu tako blisko, rekla je da samo želi djelovati iz pogleda kupca i dobiti robu bez ikakve brige. Svrha naše tvrtke je cijeniti svakog kupca i osvojiti povjerenje kupaca kroz praktične akcije. "Struka gradi kvalitetu, kvalitetnu reputaciju brendova", profesionalnost nije samo u našim proizvodima, već i u našem uslužnom stavu.
11. rujnath (th), Gospodin Peter je uspješno primio robu. Alice mu je poslala video instalacije wc daske, video zamjene role filma i demonstracijski video. G. Peter je bio vrlo zadovoljan kvalitetom wc daska nakon što je napravio nekoliko testova. Kazao je kako je u tako posebnom razdoblju (COVID-19), s onim naVISANI higijenskim wc daskama, zabrinutost zbog infekcije križem u njihovim kupaonicama u velikoj mjeri smanjena.
10. listopadath (th), Alice je primila e-mail od g. Petera. U svom mailu ponovno je izrazio zahvalnost Alice na kvalitetnim wc daskama i njezinoj toploj usluzi. Želio je napisati članak o našoj tvrtki i našoj higijenskoj wc dasci i ovaj članak će biti objavljen u njihovim mjesečnim novinama zajednice 11. Bili smo vrlo zahvalni na njegovom priznanju i povjerenju.
Kakva je osoba g. Peter?
Nakon mnogo komunikacije s njim, saznali smo da je g. Peter 70-godišnjak. Nakon što je otišao u mirovinu, nije odabrao uživati u životu u miru, već je postao volonter u lokalnom crkvenom društvenom centru i tiho posvetio svoju ljubav. Nadao se da će vlastitim naporima smanjiti rizik od širenja virusa u zajednici, posebice kako bi zaštitio starije osobe koje su osjetljivije na virus. Njegov duh predanosti i pomaganja drugima bez obzira na vlastitu sigurnost vrlo je vrijedan divljenja.
Volonterske aktivnosti gospodina Petra govore nam istinu: ne možemo promijeniti tragove godina, ali možemo promijeniti vrijednost godina. Epidemija je nemilosrdna, ali ljudi su suosjećajni, slijedimo gospodina Petra kako bismo svijetu dali više ljubavi!
Što možemo naučiti iz ove priče?
Kroz cijelu komunikaciju između gospodina Petera i Alice, nalazimo da sve dok se prema kupcima odnosimo srcem, kupci će osjećati i našu iskrenost. Čak ni mi ne sjedimo s kupcima licem u lice, iskrenost će na kraju stvoriti povjerenje. Trebali bismo koristiti naše stručno znanje i najbolji stav usluge kako bismo kupcima dopustili da dobiju zadovoljavajuće iskustvo tijekom cijelog procesa. Poput koncepta koji cijeni naša tvrtka, ako djelujemo s "integritetom, odgovornošću, strogošću, inovacijama i učinkovitošću", definitivno možemo postati vodeći brand javnozdravstvenih rješenja.
